A indústria automotora necessita, como qualquer outra indústria, qualidade do produto, competitividade, produtividade e melhora contínua. Para conseguir este objetivo, são necessárias normas adaptadas ao campo automotivo. Estas são conhecidas por ISO/TS 16949. Assim, os fabricantes requerem que os provedores de matéria-prima sigam rigorosamente as referidas normas para conseguir a mesma qualidade em toda a cadeia de produção, desde os provedores até o cliente final.
A norma ISO/TS é desenvolvida pela International Automotive Task Force (IATF). Se baseia na norma ISO 9001 e em modelos de qualidade na produção ligada ao setor automobilístico.
É a norma líder no setor automotivo. Prova disso, é que para muitos fabricantes importantes de veículos, esta norma é imprescindível para fazer negócios. A grande vantagem da norma é que contém, para os fabricantes de automóveis, uma combinação de padrões de qualidade, evitando a perda de tempo na obtenção de várias certificações. A norma ISO/TS 16949 oferece aos provedores a oportunidade de avançar constantemente em seu sistema, assim como na qualidade de seus processos. E se centra também na satisfação do cliente.
Quando um provedor consegue um certificado ISO/TS 16949, se inclui automaticamente em uma base mundial de dados de provedores, no qual somente utilizam fabricantes de equipamentos originais. Em muitas ocasiões, a certificação é um requisito de contrato.
ISO/TS 16949 somente é aplicável a centros onde se fabriquem peças para produzir ou prestar serviço dentro do setor automotor. Não obstante, é importante para provedores do setor, para fabricantes pequenos e para multinacionais de qualquer ponto do mundo. Os benefícios que concede são:
- Otimizar a qualidade dos processos.
- Conseguir reconhecimento internacional dos produtos.
- Ter somente um certificado e não vários.
- Aumentar a cota de mercado.
- Potenciar a confiança de clientes e trabalhadores.
- Otimizar recursos e executar outras iniciativas relacionadas com a qualidade dos produtos.
- Ter documentação que demonstre a alta qualidade e o elevado desempenho de sua empresa.
Fazendo referencia a temas como meio ambiente ou segurança, a norma ISO/TS considera aspectos como a qualidade nas rodas, aderência às rodovias, etc., de todos os tipos de veículos. Os oito pincípios que a regem são:
- Liderança.
- Envolvimento de todo o pessoal.
- Enfoque nos processos.
- Enfoque sistemático da gestão.
- Melhora constante.
- Tomada de decisões baseada em fatos constatados.
- Relações com o provedor beneficiosas para ambas partes.
ISOTools desenvolveu uma ferramenta denominada ISOTools ISO/TS para gerenciar o cumprimento da norma ISO/TS 16949.
