A IPconnection, uma das principais integradoras de TI e Telecom do Brasil, obteve a certificação ISO 9001:2008, e pretende tornar-se maior ainda, crescendo com uma estrutura sólida, buscando atingir novas demandas no mercado e o reconhecimento através do padrão de qualidade e excelência na prestação de serviços.
A ISO 9001:2008 é um conjunto de requisitos que determina que uma instituição possui o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) compatível com os elevados padrões internacionais. Para Alexandre Otto Durr, CEO da IPconnection, o processo de certificação foi um desafio para a empresa, dado que seria necessário implantar o SGQ, e para isto estipularam a meta-tempo de um semestre.
Os requisitos mais relevantes para a obtenção da certificação foram o comprometimento da alta direção com a qualidade e excelência das ações realizadas, o mapeamento e o conhecimento dos processos internos, o foco na visão, missão e política de qualidade para a definição dos objetivos e com base neles monitorar, gerenciar e melhorar as metodologias. Outro ponto importante foram as ações corretivas e preventivas para as não conformidades, o direcionamento do foco ao cliente, ampliando a satisfação e utilizando as melhores práticas para garantir prazos e a qualidade esperada.
