A IPconnection, uma das principais integradoras de TI e Telecom do Brasil, obteve a certificação ISO 9001:2008, e pretende tornar-se maior ainda, crescendo com uma estrutura sólida, buscando atingir novas demandas no mercado e o reconhecimento através do padrão de qualidade e excelência na prestação de serviços. A ISO 9001:2008 é um conjunto de requisitos […]
A excelência só para as grandes empresas?
A resposta é “não”, ao menos segundo o SEBRAE e a Fundação Nacional de Qualidade (FNQ). Conforme a Jairo Martins, da FNQ, a excelência pode ser aplicáveis a todas as empresas, públicas ou privadas, grandes ou pequenas, pois todas podem ter o seu foco nos resultados, com o objetivo de incrementar a sua competitividade. É […]
Os hospitais brasileiros seguirão um modelo de excelência
Com a finalidade de melhorar a satisfação dos pacientes e o serviço dos hospitais, o projeto “Capacitação e Planos Diretores 2013-2014 dos Hospitais Universitários Federais”, formará aos diretores de dez hospitais brasileiros a partir de modelo de excelência em atenção à saúde e gestão hospitalar, em matéria de gestão de pessoas, gestão hospitalar, humanização do […]
A importância dos indicadores
Todos os expertos em qualidade sabem que os indicadores são uma das ferramentas mais úteis para controlar os sistemas de gestão (qualidade, meio ambiente, seguridade, saúde…). Mas… Qual é a importância real dos indicadores? Os indicadores são básicos para gerenciar e melhorar o seu sistema de gestão, porque depois de meses ou anos de observação […]
